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纸箱厂如何管理大客户,这六点必须做到!
作者:管理员    发布于:2017-02-19 02:12:54    文字:【】【】【
摘要:纸箱厂老板对客户日常管理与维护是万万不能松懈的,其中最重要的就是大客户了,行内有句话客户有多大纸板纸箱厂就有可能做多大。今天华印小编要说一说大客户的管理。

大客户管理策略六大点
一、设备配置原则上应根据大客户的规模、产品规格和产品属性确定: 设备参数表
1.根据大客户的规模决定瓦线的档次,包括车速、门幅、楞型等;
2.根据大客户的产品规格、特性决定印刷开槽机的规格,如最大印刷尺寸、是否配折叠线、网纹辊规格、开槽和模切装置等;
3.根据大客户的产品属性决定后道加工设备的配置,如粘箱机、钉机、覆面机、模切机等。

二、特种工序及设备的配置也应根据大客户的要求确定,并且应根据需要及时调整:
1.有些大客户需要贴彩印面纸,可考虑增加过胶机;
2.有些大客户需要穿挖手孔,可考虑增加自动穿孔机;
3.有些大客户需要在挖手孔贴对孔加强挖手,可考虑自制挖手粘贴台;
4.有些大客户需要粘合异型纸盒,可考虑增加高级全自动糊盒机;
5.有些大客户需要托盘包装实现门对门运输,可考虑增加自动缠绕机;
6.有些大客户需要外箱与多个内盒或部件组合,可考虑组建独立的车间与之配套;
7.有些大客户有多种包装产品需求,在条件许可时甚至可以新建车间、新建工厂,拓展新的业务机会

三、原纸原存的配置原则上应根据大客户的需求量和规格确定: 可设立纸箱标准配方
1.常备库存原纸的门幅、克重应根据大客户的需求量确定;
2.常备库存原纸的安全库存量应根据大客户的用量确定;
3.在原纸价格大幅度波动时,策略性原纸备库也应根据大客户的常规产品确定,以降低原纸库存的呆滞风险。

四、纸箱销售定价一般应考虑市场、成本、货款周期、服务能力等,但最重要的是应考虑大客户因素:
1.与大客户用料、规格、批量、信誉相一至的客户可给予最优惠定价,以获得最大的市场竟竞争优势;
2.与大客户用料、规格、批量差距较大的产品可列为有特殊要求的产品,销售定价应适当高些;
3.具有相同用料、规格属性的产品可归为同类型产品,同类型产品达到一定规模的可以视同大客户;
4.实行基于大客户所在行业的定价竞争策略。
5.纸板厂则可以将相同配方作为同一类客户处理

五、纸板销售策略的重点是根据大客户的要求建立标准原纸配料,制订统一基准纸板报价
1.相同原纸配料,在不同付款方式、不同的批量和交货要求不同的客户,单价可有差异
2.特种原纸配料单价应高于标准原纸配方
3.对标准配方原纸可实行策略性的原纸备库
4.原则上可每月更新一次基准价格

六、必要时可在大客户处配置现在包装配送人员,管理纸箱在客户生产仓库的纸箱配送,及时返馈质量、送货、备库信息,提高客户满意率
1.应重视大客户业务开发和新业务机会的把握,包括大客户新品包装的开发、试样及必须的技术改造和设备更新,包装配套集成与外包,如汽车零部件集成配套业务,马达集成包装配套业务;
2.大客户的订单管理需要有灵活性,对生产现场管理人员可适当授权,建立部门间应急响应的机制,以对生产交货的数量、配纸调整、备库等及时作出调整;
应十分重视大客户在交货、生产、使用过程中反馈的各种投诉、建议等信息,形成相关的书面文件,由专人负责跟踪、分析和评价;
3.对大客户的销售主管人员的考核可实行一厂一策,并有一定的灵活性。

脚注信息
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